お客さまとの心の距離（大西　宏のマーケティング・エッセンス）

http://ohnishi.livedoor.biz/archives/5091444.html
上坂降格、立川昇格。ところで矢野はフルイニング記録でも狙っているのか？出場イニングでインセンティブ契約でもしているのか？右の代打をとっかえひっかえするなら３人目の捕手を入れれば、内外野がこなせて、打撃も良い野口を代打で使えたり、試合展開によって矢野を休ませたりと、ここまでくれば良いことずくめだと思うが…。
金本…。一回たりとも休めないとは、なんと因果な記録であることか。新記録達成後はどうするのだろう。私はたとえ片腕でヒットを打てる技術を持っていても、また、それで他の選手より好結果が残せるとしても、走攻守に全力が出せないのなら出るべきではないと思うが、いかがだろう。